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今回のロールプレイでは、外国人の方が売り場に来て買い物をして、会計をするまでの接客を英語で行うというものです。Richard先生がお客様役として参加。社員の方より先生達の方が緊張している様子で見ているこっちまでドキドキしてしまいました。
約1時間の発表の場でしたが、社員5名の方全員が英語での接客を堂々と行っており、皆さんが真面目に英語研修に取り組んで上達してくれた事にとても感激しました。
また三越さんの外部講師による接客応対のアドバイスでは、英語力ではなく接客対応について指導があり、非常にためになるお話を聞くことができました。
ステージラインの接客姿勢にも生かしていきたいと思います。ありがとうございます。
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